物业前台的工作职责和内容？

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　　1.负责前台来电接听.转接.记录，来访者招待.引导。

　　2.负责致电业主/居民咨询.建议.回答和记录投诉，及时向有关部门报告需要处理的问题.人员.跟踪处理结果，并进行回访。

　　3.协助业主/居民办理入住手续.建筑装修手续.装修师傅外来人员进出业务等。

　　4.协助业主/住户电话催费.及时向相关人员反馈入住情况等业务信息统计。

　　5.负责信函登记.接收。

　　6.完成上级交办的其他工作。

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